‘Muy Segura’ entrevista a Elena Sánchez Santana, Directora de Recursos Humanos de Iris Global.
¿Cómo inició su andadura laboral? ¿Qué enseñanza más valiosa considera que pudo extraer en aquellos primeros pasos?
Empecé mi andadura profesional, más allá de los periodos de becas mientras estudiaba, en una multinacional francesa de Contact Center, en concreto en Teleperformance, en el departamento de Selección, Formación y Desarrollo. Recuerdo aquella época con mucho cariño, fue una época de aprendizaje y mucha ilusión. Mi trayectoria profesional siempre ha estado vinculada al mundo de los recursos humanos.
«Mi trayectoria profesional siempre ha estado vinculada al mundo de los recursos humanos».
Si pudiera seleccionar los momentos clave que ha experimentado, hasta la fecha, en el transcurso de su recorrido profesional, ¿cuáles traería a colación y por qué? ¿Qué considera que le ha aportado cada una de estas etapas?
Es difícil seleccionar uno, de todas las experiencias que he tenido en diferentes empresas me he llevado algún aprendizaje y todas ellas han hecho que sea la profesional que soy a día de hoy.
Los primeros trabajos siempre marcan y se recuerdan con especial cariño, destacaría de esos inicios mi paso por Seur, donde adquirí una experiencia generalista y me reafirmó en mi pasión por los recursos humanos. Durante esos años tuve la suerte de formar parte de un equipo con mucha ilusión y gran profesionalidad.
En mi etapa en Orange, destacaría la experiencia en proyectos internacionales, en los que a la complejidad de los proyectos que teníamos en marcha había que añadir el tener que comunicarte en otro idioma y trabajar con compañeros con diferentes culturas.
Centrándome en mi última etapa profesional, señalaría el nacimiento de Iris Global: ha sido todo un reto que hemos hecho posible gracias al gran equipo que tenemos, que ha volcado toda su experiencia e ilusión en el proyecto.
Han sido dos años trabajando para lograr la unificación societaria de las cinco empresas de asistencia del Grupo Santalucia, en el que la integración de los equipos de profesionales que las componen ha sido un gran reto desde el punto de vista de la dirección de RRHH.
«Centrándome en mi última etapa profesional, señalaría el nacimiento de Iris Global: ha sido todo un reto que hemos hecho posible gracias al gran equipo que tenemos, que ha volcado toda su experiencia e ilusión en el proyecto».
¿Qué significa para usted la gestión de los Recursos Humanos dentro de la empresa, dada su amplia experiencia nacional e internacional, desde posiciones de liderazgo? ¿Qué aspectos clave/áreas prioritarias destacaría de esta función dentro de las compañías?
La gestión de Recursos Humanos desde una posición de liderazgo implica un gran reto y una enorme responsabilidad.
Un reto en cuanto que la gestión de personas se produce en entornos cada vez más complejos y uno de los aspectos clave en las organizaciones de hoy en día reside en que debemos estar preparadas para gestionar el cambio. Vivimos cada vez más en entornos cambiantes que han modificado las formas de trabajar y relacionarnos y tenemos que ser capaces de dar respuesta a estas nuevas necesidades.
A su vez las nuevas tecnologías transforman profundamente los modelos de negocio y las organizaciones deben adaptarse constantemente a ello.
Por otro lado, es una gran responsabilidad, ya que la correcta gestión de personas tiene un impacto directo en la cuenta de resultados de cualquier organización, sobre todo en compañías como la nuestra en la que nuestro principal activo son las personas.
Las organizaciones deben aprender a tener estructuras organizativas cada vez más flexibles que sean capaces de adaptarse a nuevas situaciones. Cada vez somos más digitales y tenemos que implantar modelos ágiles en las organizaciones que permitan dar respuesta con la rapidez necesaria para ser competitivos en el mercado.