Premios y Reconocimientos

Jesús López, Director de Medios de Iris Global, seleccionado en la edición 2025 por su liderazgo y contribución al sector asegurador.

Referente del sector por calidad, tiempos de respuesta y confianza en asistencia en viaje (cuestionarios 2024, entrega 2025).

Reconocimiento del Barómetro ADECOSE 2025 con Estrella de Plata y Estrella de Bronce en Asistencia en Viaje, destacando la calidad del servicio, la respuesta operativa y la confianza del canal mediador.

Incorporación al Financial Services Qualification System (FSQS-ES) como proveedor cualificado tras auditoría de cumplimiento y seguridad.

Reconocimiento a la mejora de la experiencia y la autogestión del cliente con procesos más simples.

Reconocimiento del IAG por desempeño sobresaliente en operaciones de asistencia internacional y coordinación global.

Alianza estratégica como Core Partner dentro de la red IAG, reforzando capacidades globales de asistencia.

Impulso a una cultura de innovación sostenible e intraemprendimiento con amplia participación interna.

Proyectos con impacto tecnológico y social que elevan la experiencia del cliente.

Reconocimiento al impulso del talento sénior y la diversidad generacional dentro de la organización.

Estrategia de CX con mejoras medibles en satisfacción, tiempos de respuesta y resolución en Hogar.

Reconocimiento al desempeño operativo y de BPO en procesos de hogar.

Coordinación excepcional en momentos críticos, con foco en sensibilidad y apoyo integral a familias.

Reconoce el esfuerzo colectivo y la resiliencia durante el confinamiento, garantizando la continuidad del servicio.

Alineación entre tecnología (WEM) y cultura de EX para potenciar compromiso y calidad percibida.