El pasado 24 de noviembre, Iris Global participó activamente en la eu-LISA Industry Roundtable, centrada en los retos y avances en la justicia digital. El evento, celebrado en formato híbrido en Madrid, reunió a expertos y líderes de la industria para discutir soluciones innovadoras y desafíos en el ámbito de la justicia.
La Directora de Medios de Iris Global, Claudia del Grosso, presentó una ponencia titulada "Digitalización de la gestión de la documentación post mortem", destacando el papel crucial de la tecnología en la eficiencia operativa y la mejora de la experiencia del cliente. Claudia explicó cómo Iris Global, que gestiona el 23% de los servicios funerarios en España, ha adoptado la plataforma PEGA para transformar procesos y agilizar la gestión de documentación en casos de fallecimiento.
Claudia compartió que PEGA facilita la creación de casos mediante la integración con los núcleos de seguros, validando la información de manera eficiente y permitiendo la solicitud, recepción y entrega de certificados de manera automatizada. Los beneficios resultantes incluyen un impacto positivo en la eficiencia y la experiencia del cliente, destacando la colaboración entre el sector público y privado como un factor clave de éxito.
Durante la ponencia, se enfatizó la importancia de mejorar la integración a través de API's para brindar estabilidad al proceso, y se alentó a pensar de manera masiva para aprovechar al máximo las ventajas de la digitalización.
La presentación de Iris Global resaltó cómo la innovación tecnológica no solo acelera los procesos, sino que también contribuye a una colaboración más efectiva entre los diferentes actores del sector funerario y de seguros. Iris Global se enorgullece de su participación en el eu-LISA Industry Roundtable 2023 y espera seguir liderando iniciativas que impulsen la transformación digital en la gestión de servicios funerarios y la colaboración efectiva en el ámbito de la justicia.
