La digitalización está revolucionando todos los sectores, incluido el funerario. Cada vez más familias y aseguradoras incorporan tecnología para hacer más sencillo y humano el proceso tras un fallecimiento. Según datos internos de Iris Global, el 67 % de las familias eligen realizar parte de los trámites de deceso de manera digital para mayor comodidad y rapidez.
La tecnología permite automatizar gestiones administrativas, agilizar autorizaciones y ofrecer homenajes virtuales que reúnen a familiares a distancia. Esta digitalización reduce el estrés en momentos difíciles y aporta mayor transparencia en cada paso del proceso.
Hoy destacan la firma electrónica para autorizaciones, plataformas online para gestión documental, y memoriales virtuales donde los allegados pueden rendir homenaje. Además, ya existen servicios para gestionar la huella digital del fallecido, eliminando cuentas y datos personales en redes sociales y plataformas online.
La digitalización aporta rapidez, ahorro de tiempo y facilita la comunicación con el personal de apoyo. Según datos de Iris Global, un 80 % de las familias valoran positivamente el seguimiento online del proceso y la posibilidad de recibir actualizaciones en tiempo real.
La gestión digital en el deceso también plantea retos: la privacidad de los datos, el respeto al duelo y la posible brecha digital en personas mayores. Para superarlos, es clave ofrecer siempre una opción presencial y contar con soporte humano cercano.
Según nuestro análisis interno, el 45 % de las aseguradoras en España ya incluyen servicios de gestión digital post mortem. Además, los homenajes virtuales crecieron un 35 % entre 2021 y 2024. Estas tendencias confirman la integración definitiva de la tecnología en los servicios funerarios.
| Innovación | Uso en España (2024) | Aplicación principal |
|---|---|---|
| Gestión online | 67 % | Tramitación documental |
| Homenajes virtuales | 35 % | Ceremonias en streaming |
| Huella digital | 45 % | Eliminación de perfiles online |
Los datos han sido extraídos de un estudio interno de Iris Global realizado en enero de 2024, con una muestra de más de 800 clientes y mediadores. Las respuestas se recogieron mediante encuestas digitales y entrevistas telefónicas supervisadas por el equipo de atención y calidad.
En la mayoría de los casos sí, aunque siempre se recomienda contar con apoyo presencial en pasos clave o si existen dudas legales.
Sí, siempre que se utilicen plataformas seguras y con control de privacidad. Además, es importante validar la autorización de los familiares para compartir imágenes o recuerdos.
Las aseguradoras y empresas especializadas pueden ayudarte a eliminar cuentas y perfiles online para proteger la privacidad y evitar suplantaciones.
Para más información y referencias, consulta el Ministerio de Justicia, el INE y la Revista Funeraria.