Descubre playas paradisíacas, paisajes de naturaleza extrema y templos budistas milenarios con la tranquilidad de estar protegido ante cualquier imprevisto. Con el seguro de viaje internacional de Iris Global, viajar a Tailandia se convierte en una experiencia para disfrutar sin preocupaciones.
Contrata tu seguro de viaje internacional con Iris Global y accede a coberturas completas, asistencia 24/7 y soluciones rápidas estés donde estés. La protección que necesitas, al precio que buscas.
Fuente: Imagen representativa del destino. Bloque informativo para contextualizar el análisis de siniestralidad y la gestión médica del seguro de viaje a Tailandia.
Análisis de Siniestralidad: Datos del Estudio ICEA y Validación Médica
AUTORIDAD DE DATOS
Viajar a Tailandia es una experiencia increíble, pero en destinos de larga distancia la siniestralidad se concentra sobre todo en asistencia médica (enfermedades repentinas, infecciones y problemas gastrointestinales), además de accidentes durante desplazamientos y actividades de ocio. En Iris Global reforzamos este enfoque con aprendizaje sectorial: patrocinamos el Estudio de Seguro de Viaje de ICEA, referencia para entender tendencias del mercado, tipologías de siniestros y evolución de la asistencia en viaje.
VALIDACIÓN MÉDICA EXPERTA
La asistencia en viaje internacional no es solo reembolso: es gestión clínica y coordinación. El modelo de Iris Global incluye validación médica del caso, derivación a centros adecuados, seguimiento de la evolución del paciente y coordinación de pruebas diagnósticas, tratamientos u hospitalización cuando procede. En casos graves, se valora la repatriación sanitaria si está médicamente indicada, garantizando decisiones basadas en criterios clínicos y operativos.
Coberturas del seguro de viaje a Tailandia explicadas al detalle
1. Asistencia médica y telemedicina 24h (clave en Tailandia)
En Tailandia, los incidentes más habituales se relacionan con enfermedades repentinas (fiebre, infecciones, problemas gastrointestinales), además de accidentes leves durante desplazamientos o actividades. Por eso, la cobertura principal es la asistencia médica internacional: coordinación sanitaria, pruebas diagnósticas, tratamientos y hospitalización si procede. Además, la telemedicina 24/7 permite una primera valoración médica inmediata para decidir el mejor circuito asistencial y evitar desplazamientos innecesarios.
Incluye: asistencia sanitaria en viaje, médicos y hospitales, urgencias, pruebas diagnósticas, tratamiento, telemedicina 24h.
2. Gastos médicos elevados, hospitalización y garantía de pago
En destinos de larga distancia, la diferencia entre “tener cobertura” y “estar realmente protegido” está en dos puntos: el límite médico y la gestión directa. Un seguro de viaje a Tailandia debe contemplar importes altos para absorber costes de urgencias privadas, pruebas de laboratorio e imagen, y hospitalización. Iris Global gestiona la asistencia de forma integral: validación médica del caso, coordinación con centros y, cuando aplica, garantía de pago para que no tengas que adelantar importes críticos.
Incluye: gastos médicos en Tailandia, hospitalización, pruebas, coordinación sanitaria, garantía de pago, gestión integral de asistencia.
3. Repatriación sanitaria y regreso anticipado
Si el cuadro es grave o la evolución clínica requiere continuidad en España, la repatriación sanitaria puede ser necesaria. Esta cobertura coordina el retorno con criterios médicos (equipo, ruta, acompañamiento) y con toda la logística asociada. Además, si ocurre un imprevisto familiar de gravedad, el seguro contempla el regreso anticipado, cubriendo la reorganización del viaje para volver cuanto antes.
Incluye: repatriación médica, evacuación sanitaria, regreso anticipado, coordinación logística, acompañamiento si es necesario.
¿Cuánto cuesta la sanidad privada en Tailandia?
Para entender el valor real de un seguro de viaje a Tailandia, es importante conocer el coste de no tenerlo. A continuación, mostramos rangos orientativos de precios habituales en clínicas y hospitales privados del país para viajeros internacionales. Estos datos evidencian el ahorro que supone contar con un seguro de viaje con asistencia médica y gestión directa como el de Iris Global.
Tipo de incidencia
Coste medio sin seguro
Coste con Iris Global
Gastroenteritis o infección intestinal (ingreso 24h)
600 € – 1.200 €
0 €
Fractura / Traumatología
2.500 € – 5.000 €
0 €
Apendicitis (cirugía de urgencia)
5.000 € – 9.000 €
0 €
Hospitalización por infección grave o fiebre alta
3.000 € – 8.000 €
0 €
Evacuación o repatriación sanitaria a España
25.000 € – 60.000 €
0 €
Nota metodológica: rangos orientativos basados en precios habituales de sanidad privada internacional en Tailandia y experiencia agregada de asistencia médica en viaje. Los importes pueden variar según ciudad, centro y gravedad del caso.
Comparativa: Iris Global vs. otras alternativas
Para viajar a Tailandia con tranquilidad, conviene distinguir entre un seguro de viaje internacional con asistencia real y otras opciones limitadas que pueden quedarse cortas cuando necesitas atención médica privada, hospitalización o evacuación.
Vs. Sanidad pública / “me atenderán allí”
En Tailandia, la atención privada es habitual para viajeros. Sin seguro, puedes tener que adelantar importes elevados en urgencias, pruebas diagnósticas u hospitalización.
Vs. Seguros básicos o muy baratos
Suelen incluir límites médicos bajos y exclusiones. Para un destino de larga distancia, es clave contar con capital médico alto y gestión directa de la asistencia.
Vs. Seguro de tarjeta bancaria
Normalmente tienen franquicias, requisitos de compra y límites insuficientes para hospitalización o repatriación sanitaria desde Asia.
¿Preocupado por la seguridad más allá de la salud?
Aunque el seguro de viaje cubre la asistencia médica y otras incidencias habituales, la mejor herramienta es la prevención. En Tailandia conviene conocer normas locales, estafas frecuentes y recomendaciones básicas de movilidad para evitar problemas durante el viaje.
Viaja por Tailandia con asistencia médica internacional y pago directo en hospitales privados, repatriación, prolongación de estancia, cancelación/interrupción y equipaje. Soporte 24/7 y coordinación sanitaria desde el primer aviso.
desde 23 €/ según duración y coberturas
Precio orientativo “desde”. Calcula tu precio exacto según fechas, viajeros y coberturas.
Trámite muy rápido y me gestionaron el hospital sin adelantar dinero.
Javier M.2025-06-21·★★★★★
Teléfono 24/7 y coordinación impecable cuando tuve una urgencia.
Lucía R.2025-05-18·★★★★★
Precio competitivo y cobertura alta. Repetiré.
Pedro S.2025-04-30·★★★★★
Muy fácil de contratar y atención excelente.
Marta L.2025-04-02·★★★★★
La tranquilidad de tener pago directo en clínicas privadas, clave en Tailandia.
¿Cómo te protege el Seguro de Viaje Tailandia de Iris Global?
Gastroenteritis en Tailandia: cómo te protege el seguro en una urgencia real
Tras 10–12 horas con vómitos, diarrea, mareo y febrícula, la viajera contacta con la central 24/7 desde el hotel. Se realiza triaje clínico telefónico, se detectan signos de deshidratación y se activa una derivación a clínica concertada cercana para valoración inmediata. La aseguradora envía ubicación, idioma de atención y documentación de admisión.
Al llegar, el equipo de asistencia confirma cobertura y emite la garantía de pago, evitando desembolsos. Se realiza analítica básica, control de constantes y sueroterapia con antieméticos. Desde la central se coordinan informes, autorizaciones y comunicación con la familia, reduciendo tiempos y fricción administrativa.
El diagnóstico es una gastroenteritis aguda de probable origen alimentario. Se pauta hidratación IV, antieméticos y rehidratación oral, con dieta suave tipo BRAT durante 48 horas. En la mayoría de casos, la evolución es favorable en 18–24 h y se concede el alta con medicación prescrita y recomendaciones de control de síntomas.
La póliza cubre urgencias, pruebas y medicación, y contempla, si fuera necesario, prolongación de estancia u otros gastos asociados (p. ej., reprogramación de vuelos) conforme a condiciones. Tras el alta, la central realiza follow-up 24/7 para verificar recuperación y resolver gestiones (recetas, informes, reembolsos puntuales).
En este caso, la viajera retomó su itinerario tras 24 horas de observación. Las recomendaciones clave fueron hidratación con sales, evitar hielo no trazable, comer en puestos con rotación alta y conservar todos los documentos (informes, recetas y tickets) para agilizar cualquier gestión posterior. El protocolo de pago directo y la coordinación sanitaria fueron determinantes para reducir el impacto económico y emocional del incidente.
Autoría: Equipo de Asistencia en Viaje · Iris Global
Revisión médica: Especialistas en seguros internacionales y coordinación sanitaria
Última actualización: 14 agosto 2025
Coberturas del Seguro de Viaje a Tailandia
Detalle de las coberturas del Seguro para Viajar a Tailandia
Coberturas de Asistencia Médica y Asistencia en viaje
Coberturas de Asistencia Médica y Asistencia en viaje
Gastos médicos, farmacéuticos o de hospitalización en el extranjero
Desde 18.000 hasta 200.000 €
Gastos médicos, farmacéuticos o de hospitalización en país de origen
Hasta 3.000 €
Gastos médicos de hospitalización en país de origen o residencia por continuidad.
Hasta 6.000 € (Máx 30 días)
Gastos odontológicos de urgencia en el extranjero
Hasta 750 €
Anticipo de fianzas por hospitalización en el extranjero
Según elección de producto
Teleconsulta médica
Incluido
Prolongación de estancia
200 €/día
Prolongación de estancia en hotel por cuarentena médica o declaración de estado de alarma o aviso de cierre de fronteras
50 € día/30 días máx.(viajes de menos de 30 días)
Prolongación de la vigencia del seguro por cuarentena o restricciones a la movilidad
Incluido
Envío de medicamentos al extranjero
Ilimitado
Traslado sanitario o repatriación médica
Ilimitado (según condiciones)
Envío de médico especialista al extranjero
Ilimitado
Segunda opinión médica
Hasta 2.500 €
Gastos de regreso por alta hospitalaria
Hasta 1.000 €
Gastos de desplazamiento de un acompañante
Ilimitado
Gastos de estancia para acompañante de asegurado hospitalizado
200 €/día
Gastos médicos del acompañante
15.000€ Europa / 30.000€ Mundo
Gastos de regreso de acompañantes
Ilimitado
Retorno de menores
Ilimitado
Traslado o repatriación de restos mortales
Ilimitado
Gastos de desplazamiento del acompañante de restos mortales
Ilimitado
Gastos de estancia para acompañante de restos mortales
200 €/día
Retorno de acompañantes del fallecido
Ilimitado
Gastos de búsqueda y rescate
2.000 €
Cuidado de menores
Hasta 500 €
Pérdida o robo de documentos personales en el extranjero
Hasta 200 €
Pérdida de llaves del hotel
Hasta 60 €
Pérdida de llaves de la vivienda
Hasta 60 €
Envío de objetos olvidados durante el viaje
Hasta 200 €
Fianzas y gastos procesales en el extranjero
Hasta 3.000 €
Asistencia jurídica en el extranjero
Hasta 3.000 €
Asistencia en el domicilio
Hasta 3.000 €
Coberturas de Incidencias en Viajes y vuelos
Coberturas de Incidencias en Viajes y vuelos
Pérdida o robo del equipaje
Hasta 2.400 €
Demora en la entrega de equipajes facturados en transporte público
Hasta 300 €
Demora del medio de transporte
Hasta 300 €
Pérdida de conexiones
150 €
Demora del medio de transporte por sobreventa
Hasta 150 €
Cancelación del medio de transporte
Hasta 1.000 €
Acceso a servicios V.I.P. por incidencias en el medio de transporte
Hasta 100 €
Regreso anticipado del asegurado por fallecimiento de un familiar
Ilimitado
Regreso anticipado del asegurado por hospitalización de un familiar
Ilimitado
Regreso anticipado del asegurado por hecho grave en la residencia
Ilimitado
Regreso anticipado por declaración de estado de alarma o aviso de cierre de fronteras
1.500 €
(viajes de menos de 30 días)
Servicios de Asistencia en Viaje
Servicios de Asistencia en Viaje
Servicio de información al viajero
Incluido
Consulta o asesoramiento médico a distancia
Incluido
Asesoramiento médico individualizado para Covid 19 orientado al viaje
Incluido
Ayuda para Trámites Administrativos para hospitalización en el extranjero
Incluido
Servicio de información asistencial
Incluido
Transmisión de mensajes urgentes
Incluido
Localización de equipajes u objetos personales perdidos
¿Cómo solicitar asistencia médica en Tailandia? (Paso a Paso)
En una emergencia, la tecnología no debe ser una barrera. En Iris Global eliminamos los bots: hablas directamente con nuestra Central de Operaciones en España. Este es el protocolo exacto para recibir asistencia sin adelantar dinero durante tu viaje por Tailandia:
1
Contacto inmediato 24h
Antes de acudir al médico, llama al +34 91 572 43 43. Si no es vital y solo necesitas enviar documentación, escribe a madrid_ops@irisglobal.es.
2
Triaje médico
Un coordinador sanitario valora tus síntomas. Si es grave, movilizamos asistencia urgente; si es leve, te indicamos la clínica u hospital adecuado dentro de la red (Bangkok, Chiang Mai, Phuket, Krabi, etc.).
3
Autorización de pago
Enviamos un correo o garantía de pago al centro médico, confirmando que Iris Global asume los gastos de los servicios necesarios.
4
Atención sin desembolso
Al llegar, identifícate con tu número de póliza. Iris Global gestiona el pago directamente con el centro médico. Tú solo preocúpate de recuperarte.
Central Operativa Propia: tu seguridad, gestionada por personas
En situaciones críticas en el extranjero, una App puede fallar. Por eso, en Iris Global apostamos por la gestión telefónica humana:
Sin contestadores automáticos: al llamar al +34 91 572 43 43, te atiende un gestor especializado, no una IA.
Envío ágil de documentos: usamos madrid_ops@irisglobal.es para informes, partes o documentación, con confirmación de recepción.
Coordinación desde España: centralizamos el caso para que tengas comunicación en tu idioma y estándares de calidad europeos.
Central Operativa de Iris Global (España): coordinación humana 24/7 para activar asistencia médica y gestionar autorizaciones en Tailandia.
Experiencias reales: la eficacia de la atención directa
La rapidez de respuesta es vital. Ejemplos reales de cómo la coordinación humana reduce fricción cuando estás fuera:
“Tuve una gastroenteritis fuerte en ruta. Llamé al fijo desde el hotel y en pocos minutos ya tenía confirmación del centro médico. Sin apps que se cuelgan: simple y directo.”
Carlos R.Viajó en 2024
“Me robaron el bolso con el móvil. Pude contactar por email desde un ordenador y me guiaron paso a paso con la documentación. Muy agradecido por el trato humano.”
Elena M.Viajó en 2024
Preguntas frecuentes — Seguro de Viaje Tailandia
Para estancias turísticas habituales, Tailandia no exige por norma un seguro médico como requisito de entrada; no obstante, viajar sin póliza supone exponerte a costes que pueden comprometer todo tu presupuesto. Los hospitales y clínicas privadas tailandesas ofrecen una atención excelente, pero sus tarifas son comparables a las europeas: una consulta con pruebas puede superar los 200–300 €, una noche de hospitalización alcanzar los 1.000–2.500 €, y una cirugía de urgencia (apendicitis, fractura) escalar a cinco cifras. A ello se añade el riesgo —aunque improbable— de evacuación aérea desde islas o zonas con infraestructura limitada, cuyo coste puede dispararse.
Además del impacto económico, la póliza adecuada te da acceso a redes concertadas (derivación a clínicas privadas de confianza), pago directo (evitar adelantos) y coordinación 24/7 en español. Si vas a combinar Tailandia con países vecinos (Camboya, Laos, Vietnam o Malasia), confirma que tu póliza incluya un ámbito regional que cubra toda tu ruta, porque los requisitos y los costes hospitalarios pueden variar por país y ciudad. En síntesis: no es obligatorio, pero sí altamente recomendable por riesgo financiero, continuidad asistencial y comodidad operativa.
Con Tailandia como destino, te recomiendo ≥ 100.000 € de asistencia médica, que abarca hospitalización, cirugía, UCI, pruebas diagnósticas y medicación. En repatriación, lo óptimo es cobertura ilimitada (o el máximo disponible), ya que un traslado sanitario internacional depende del tipo de aeronave, el soporte médico requerido y la distancia hasta tu país de origen. Verifica, además:
• Pago directo en clínicas privadas concertadas (evitas adelantar dinero).
• Evacuación/traslado desde islas y zonas remotas (Phi Phi, Koh Tao, parques nacionales).
• Consulta de telemedicina y coordinación 24/7 en español.
• Prolongación de estancia por convalecencia y gastos de acompañante si viajas solo/a.
• Cobertura de prácticas deportivas habituales en el destino (snorkel, trekking, moto).
Revisa siempre franquicias, exclusiones y sub límites para prótesis, fisioterapia o psicoterapia, que a veces difieren entre pólizas.
Sí, pero con condiciones. En buceo/snorkel, revisa la profundidad máxima y si se exige titulación (PADI/SSI) o guía acreditado; en buceo libre o apnea, muchas pólizas requieren un anexo específico. Para trekking, comprueba las altitudes cubiertas y si hay exclusiones por rutas no señalizadas. En moto, la mayoría de aseguradoras condicionan la cobertura a llevar casco y poseer permiso internacional de conducción válido para la cilindrada alquilada (en Tailandia se sanciona circular sin licencia). Conducir bajo efectos del alcohol o fuera de vías permitidas invalida la cobertura. Indispensable: incluir rescate y búsqueda (por accidente en montaña o en islas), traslados en lancha/ambulancia y teleasistencia para orientación inmediata. Si planeas actividades más técnicas (escalada, cuevas, buceo profundo), pide extensión deportes de aventura.
El pago directo evita que adelantes gastos. ¿Cómo se activa? 1) Llama a tu central 24/7 antes de acudir al centro (salvo urgencia vital). 2) Te derivarán a un proveedor concertado. 3) La central emite una garantía de pago para cubrir la asistencia. 4) Tú presentas la póliza y un documento de identidad; el centro factura a la aseguradora. Si entras por urgencia vital en el centro más cercano, informa a la central en cuanto sea posible; ellos gestionarán la garantía de pago retroactiva si procede. Lleva siempre fotos del pasaporte y la póliza en el móvil. Tras el alta, conserva informes médicos y recetas: facilitan auditorías y agilizan el cierre del siniestro. En centros no concertados, quizá te pidan adelanto; en ese caso, guarda facturas originales para reembolso.
Actúa así: 1) Contacta con la central 24/7 (teléfono, app o WhatsApp si tu póliza lo permite). 2) Sigue la derivación a un centro concertado; te ahorra trámites y te garantiza pago directo si procede. 3) Identifícate con pasaporte y número de póliza. 4) Conserva documentación (informes, recetas, pruebas, tickets). 5) Si te pautan tratamiento, pide seguimiento (telemedicina), y consulta si cubre prolongación de estancia.
Señales de alarma para ir a urgencias sin demora: fiebre alta persistente, deshidratación, dolor abdominal intenso, exantemas extensos, dificultad respiratoria, traumatismos, mordeduras. Evita automedicarte con antibióticos sin prescripción. Si estás en islas o zonas rurales, coordina traslado con tu central; no asumas por tu cuenta evacuaciones marítimas o aéreas sin autorización, pues podrían no reembolsarse.
La cancelación reembolsa gastos no recuperables si ocurre una causa tasada previa a la salida (p. ej., enfermedad grave, accidente, fallecimiento de familiar, citación oficial, daños graves en domicilio). La interrupción cubre el retorno anticipado o noches no disfrutadas por incidente médico durante el viaje. Verifica:
• Lista de causas y documentos exigidos (informes médicos, certificados, partes policiales).
• Plazos para comunicar el siniestro.
• Topes por persona y por viaje.
• Inclusión de huelgas, quiebras de proveedores o desastres naturales (según póliza).
Consejo: contrata la cancelación cuando reserves vuelos y alojamientos no reembolsables; así te cubre desde el momento de compra y no solo ya en viaje.
Si la aerolínea pierde o daña tu maleta, te indemnizarán según PIR (Parte de Irregularidad de Equipaje) y límites de tu póliza. En demora, suelen cubrirse compras de primera necesidad (ropa básica, higiene) hasta un tope y con tickets. Reglas clave: 1) Solicita el PIR en el aeropuerto al detectar la incidencia (sin PIR, la aerolínea puede rechazar la reclamación). 2) Conserva facturas de las compras; evita lujo/electrónica, que suelen tener sublímites o exclusiones. 3) Plazos: comunica pronto a tu aseguradora; algunas coberturas caducan si no se notifican a tiempo. 4) Prueba de valor: fotos de contenido y tickets ayudan a acreditar pertenencias. Recuerda diferenciar robo, hurto y pérdida; la cobertura varía, y para robo se suele exigir denuncia.
Como norma, las preexistencias (patologías diagnosticadas antes de contratar) están excluidas, salvo que la póliza las acepte expresamente. Algunas coberturas contemplan empeoramientos súbitos de condiciones crónicas estabilizadas, pero con límites. En embarazo, muchas pólizas cubren urgencias hasta una semana de gestación máxima (p. ej., 24–26 semanas), excluyendo partos o revisiones rutinarias. Revisa: período de gestación cubierto, pruebas diagnósticas incluidas, y si se cubren complicaciones del embarazo o solo urgencias. Consejo: si tienes una condición crónica (asma, cardiopatía, diabetes), declara tu situación y lleva medicación suficiente más receta y informe en inglés; facilita controles aeroportuarios y continuidad del tratamiento.
Consulta siempre recomendaciones oficiales actualizadas antes de viajar. De forma general, se valora la vacunación frente a hepatitis A/B, tifoidea y tétanos-difteria según tu itinerario y actividades. En zonas con mosquitos, la mejor prevención es repelente con DEET/icaridina, manga larga al atardecer, mosquitera en alojamientos rurales y agua embotellada. Evita hielo de procedencia dudosa, prioriza alimentos bien cocinados y frutas peladas por ti. Lleva un botiquín básico (antiséptico, sales de rehidratación oral, antidiarreico, analgésico habitual) y consulta con la central ante síntomas persistentes. Si entras desde países con fiebre amarilla, revisa si te exigirán certificado (según rutas y normativas vigentes).
Sí, si tu póliza contempla ámbito regional o mundial que incluya esos países. Confirma el detalle: algunas pólizas tienen zonas (Europa / Mundo sin EE. UU. / Mundo con EE. UU.) o anexos regionales (Sudeste Asiático). Indica tu ruta prevista al contratar para que se incluya en condiciones particulares. Verifica también si los límites de gasto, las exclusiones deportivas y las redes concertadas son homogéneas en todos los países del itinerario. Consejo: guarda teléfonos locales de emergencia y de tu aseguradora en cada país, y conserva copias digitales de pasaporte y póliza; en pasos fronterizos terrestres, tenerlo a mano te ahorra tiempo.
Muchas pólizas fijan edad máxima (p. ej., 65–75 años) y límites por viaje (p. ej., 60–90 días para productos multiviaje). Si vas a estar más tiempo —nómada digital, estudiante, voluntariado—, busca productos de larga estancia que permitan 180–365 días continuados, posibilidad de renovación y ampliaciones en destino (según aseguradora). Ojo con las condiciones de residencia y el visado: tu póliza cubre turismo/estancia temporal, no actúa como seguro médico local permanente. En estancias largas, prioriza límites altos, repatriación sólida, revisa exclusiones de trabajos manuales y considera incluir responsabilidad civil privada si convives en alojamientos compartidos.
Si pagas por tu cuenta (consulta en centro no concertado, farmacia), solicita reembolso aportando: informes médicos, recetas, facturas originales con desglose y método de pago, y justificantes complementarios (PIR por equipaje, denuncias por robo). Sube la documentación por la app o portal y conserva copias. Consejos para agilizar: 1) Presenta los documentos en un único envío ordenado. 2) Aporta traducciones si la factura no está en inglés/español. 3) Indica moneda y método de pago; la aseguradora aplicará cambio oficial del día/periodo establecido. 4) Responde rápido si te requieren datos; evita sobrefacturación o duplicidades (p. ej., mismo ticket en dos partidas). Si tuviste pago directo, al alta pide informe clínico y medicación para cerrar el expediente sin demoras.
Confianza y rigor: por qué Iris Global es una referencia en seguro de viaje
En un destino como Tailandia, lo importante no es solo “tener un seguro”, sino contar con una compañía que gestiona asistencia real, con criterio médico y procedimientos claros. Estas señales E-E-A-T ayudan a valorar la solvencia del servicio.
Experiencia operativa en asistencia en viaje
Iris Global pertenece al Grupo Santalucía y opera como marca especializada en protección y asistencia, con coordinación 24/7 y procesos trazables.
Más de 30 años de experiencia en gestión de asistencia.
Red de proveedores con más de 1.200 reparadores (capacidad operativa).
Protocolos claros: triaje, derivación, garantía de pago y seguimiento del caso.
Validación médica y criterio experto
En Tailandia, la sanidad privada puede requerir decisiones rápidas. Por eso, la coordinación se apoya en evaluación médica para orientar la atención adecuada.
Triaje sanitario para priorizar y orientar el recurso (consulta/urgencias/pruebas).
Derivación a clínica u hospital adecuado según síntomas y ubicación.
Emisión de garantía de pago cuando procede, para minimizar adelantos.
Mejoramos el servicio combinando aprendizaje interno (encuestas y análisis de casos) con inteligencia sectorial. Iris Global patrocina el estudio de seguro de viaje de ICEA.
Encuestas internas para detectar fricción (tiempos, claridad, documentación).
Análisis de tipologías de incidencia para mejorar guías por destino.
Contraste con tendencias del estudio ICEA (enfoque mercado y evolución de la asistencia).
Selección y control de red: cómo elegimos proveedores
La calidad de la asistencia depende de la red. Trabajamos con criterios de selección y revisión, priorizando especialización, adecuación técnica y estándares de servicio.
Evaluación de especialidad y capacidad real de atención.
Validación de procedimientos y coordinación con la Central Operativa.
Seguimiento y mejora continua a partir de incidencias y revisiones internas.
