Aviso de siniestro

¿Qué es un aviso de siniestro?

El aviso de siniestro es la comunicación formal que realiza el tomador o asegurado a la compañía aseguradora tras sufrir un siniestro cubierto por la póliza. Este paso es fundamental para que el asegurador active desde la fecha de ocurrencia la cobertura de gastos o prestación de servicios estipulados, como reparaciones, asistencia médica en destino, peritaje o indemnizaciones por pérdidas materiales.

Importancia de notificar dentro del plazo

Las pólizas establecen plazos rígidos para realizar este aviso (normalmente entre 7 y 15 días desde que se conoce el siniestro). Si se excede el plazo, el asegurador podría denegar la cobertura o aplicar penalizaciones. En seguros de viaje esto suele ser inmediato, para coordinar asistencia médica o repatriaciones urgentes.

Cómo realizar el aviso correctamente

Para hacer el aviso de siniestro, el asegurado debe aportar:

• Número y fecha de la póliza.
• Datos personales del tomador y asegurado.
• Descripción del siniestro (accidente, robo, daño, lesión, etc.).
• Documentación adicional: fotografías, partes policiales, facturas o informes médicos.

Relación con el peritaje y la indemnización

Tras recibir el aviso, el asegurador designa un perito para evaluar el siniestro y estimar el importar del siniestro a indemnizar. Según el resultado, se establece el coste de reparación o reposición (según valor real o de nuevo), y se procede al pago o ejecución del servicio.

Cobertura en seguros de viaje y defensa legal

En seguros de viaje, el aviso de siniestro es clave: ante una urgencia médica, robo o pérdida de equipaje, debes comunicarlo de inmediato al central de asistencia, que coordina médicos, repatriaciones o envíos urgentes. En seguros de defensa legal, notificar un siniestro puede implicar abrir un expediente jurídico, contratar abogado y fijar una estrategia de reclamación.

Consejos para agilizar tu reclamación

Guarda toda la documentación: parte médico, facturas, fotos, atestados policiales. Notifica al asegurador lo antes posible, preferiblemente dentro de 24 h. Utiliza los canales disponibles (teléfono, app, email). Colabora con la peritación y responde rápido en caso de requerimientos adicionales.

Derechos del asegurado tras el aviso

Tras notificar, el asegurado tiene derecho a recibir información transparente sobre el estado de su expediente, tiempos estimados de respuesta, copia del informe pericial, resolución motivada del siniestro y el pago de la indemnización acorde a lo pactado en la póliza.

Consulta otros términos del sector en el Diccionario de Seguros de Iris Global.