Un broker de seguros es un mediador independiente entre una persona (física o jurídica) y varias compañías aseguradoras. Su objetivo principal es ofrecer al cliente la mejor póliza posible, basándose en un análisis imparcial de las opciones del mercado. A diferencia del agente exclusivo, no está vinculado a una sola aseguradora, lo que le permite trabajar con múltiples compañías.
Mientras que el agente representa los intereses de una aseguradora concreta, el broker actúa en nombre del cliente. Esto implica que su obligación es ofrecer asesoramiento imparcial, estudiar el mercado y encontrar la mejor solución a las necesidades aseguradoras de su cliente. Además, los brokers suelen tener acceso a pólizas exclusivas o condiciones personalizadas.
Entre sus funciones se encuentran: analizar las necesidades del asegurado, solicitar presupuestos a diferentes aseguradoras, explicar las coberturas de forma comprensible, gestionar la contratación de la póliza, realizar seguimiento en caso de renovación y asistir al cliente durante un siniestro. También se encargan de revisar los contratos para evitar cláusulas abusivas.
Un broker especializado puede facilitar pólizas específicas para seguros de viaje, como coberturas médicas en el extranjero, cancelación de vuelos, pérdida de equipaje o repatriación. Al conocer el mercado, pueden ofrecer soluciones adaptadas a diferentes tipos de viajeros, desde turistas ocasionales hasta empleados en misiones internacionales.
En seguros de defensa jurídica, un broker puede ayudar a empresas y particulares a contratar pólizas que cubren conflictos laborales, reclamaciones contractuales, asistencia jurídica o procesos judiciales. Es fundamental su papel en la interpretación de garantías y exclusiones legales.
Contratar un seguro a través de un broker ofrece numerosas ventajas: análisis del mercado sin sesgos, ahorro de tiempo en la comparación de productos, acompañamiento durante toda la vigencia del contrato y defensa de los intereses del cliente ante posibles conflictos con la aseguradora.
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