Fuente: www.irisglobal.es
Viajar sin cobertura implica un riesgo financiero extremo. Según nuestro informe interno de siniestralidad 2024, el coste medio de una intervención quirúrgica en países fuera de la UE ha aumentado un 15%. Publicamos a continuación datos exclusivos sobre facturas reales abonadas por Iris Global, demostrando el impacto financiero que evita el asegurado al contar con nuestra póliza.
Fuente: www.irisglobal.es
| Intervención Médica | Coste Medio (EE.UU.) |
Coste Medio (Japón) |
Coste Medio (Tailandia) |
Coste con Iris Global |
|---|---|---|---|---|
| Apendicitis (Cirugía) | 45.000 € | 18.000 € | 6.000 € | 0 € |
| Fractura de Fémur | 30.000 € | 12.000 € | 5.000 € | 0 € |
| Día de UCI | 6.500 € | 2.200 € | 1.100 € | 0 € |
| Repatriación Medicalizada | 90.000 € | 120.000 € | 95.000 € | 0 € |
Metodología: Datos extraídos de una muestra anonimizada de 15.000 expedientes de asistencia gestionados por Iris Global entre enero y diciembre de 2024.
Fuente: www.irisglobal.esEl Ministerio de Asuntos Exteriores de España (MAEC) es taxativo en sus recomendaciones de viaje: "La prestación de la Seguridad Social no opera en el extranjero". En su portal oficial, advierte que las embajadas no cubren gastos sanitarios y urge a la contratación de un seguro privado con límites amplios. Viajar sin esta cobertura contraviene la directriz estatal, dejando al ciudadano expuesto a la legislación local del país de destino.
🔗 Fuente oficial: Recomendaciones de Viaje MAECExisten destinos donde la contratación del seguro no es opcional, sino un requisito legal de entrada. Países como Cuba, Argelia, Jordania o Rusia exigen presentar una póliza de seguro médico válida en el control de fronteras. La normativa de estos estados requiere que el certificado especifique claramente las coberturas médicas y de repatriación.
🔗 Consulta la lista completa actualizada: Países que exigen seguro obligatorio para entrar (Blog Iris Global)Iris Global no solo cumple la norma, sino que lidera el conocimiento del sector. Como patrocinadores oficiales del Estudio "El Seguro de Asistencia en Viaje" de ICEA, analizamos las tendencias reales del mercado antes que nadie. Los datos de nuestro último informe revelan un crecimiento del 18,3% en la contratación de seguros de viaje, impulsado por el aumento de costes médicos en destinos internacionales. Este "expertise" nos permite diseñar productos basados en datos reales de siniestralidad.
🔗 Fuente de autoridad: Estudio ICEA Patrocinado por Iris Global
Fuente: www.irisglobal.esLa Tarjeta Sanitaria Europea (TSE) es insuficiente para una protección total fuera de nuestras fronteras. Solo cubre acceso a la sanidad pública local (sujeta a listas de espera) y frecuentemente exige copagos que el usuario debe adelantar.
Por el contrario, el seguro de viaje privado cubre el 100% de los gastos en sanidad privada, incluye repatriación médica (excluida totalmente en la TSE) y protege ante el robo de equipaje.
| Cobertura Crítica | Seguro Iris Global | Tarjeta Sanitaria Europea (TSE) |
Seguro Tarjeta Crédito |
|---|---|---|---|
| Sanidad Privada | ✅ Incluida (Sin esperas) |
❌ No (Solo pública) |
⚠️ Limitada (<10k€) |
| Repatriación Médica | ✅ Incluida (Avión) |
❌ NO INCLUIDA | ⚠️ Limitada |
| Robo de Equipaje | ✅ Incluido | ❌ NO | ⚠️ Con franquicia |
| Adelanto de Fondos | ✅ No (Pago directo) |
⚠️ Sí (Copagos) |
❌ Reembolso posterior |
Estos son los destinos para los que hemos diseñado coberturas específicas adaptadas a sus normativas y costes sanitarios. Selecciona tu país de viaje:
El seguro de viaje de Iris Global no es un producto estático, sino un ecosistema de garantías diseñado para responder ante las cinco grandes áreas de riesgo del viajero: salud, logística, legalidad, equipaje y anulación. A continuación, desglosamos técnicamente el alcance de cada garantía, explicando no solo el "qué", sino el "cómo" operamos desde nuestra central propia para garantizar tu seguridad financiera y física en el extranjero.
No nos limitamos a reembolsar facturas; garantizamos el acceso a una red sanitaria de élite seleccionada por nuestra Dirección Médica. Disponemos de acuerdos directos con más de 18.000 centros médicos y hospitales de referencia mundial (como el Mount Sinai en EE.UU. o la red Bangkok Hospital en Asia). Esta infraestructura propia, auditada anualmente por nuestros equipos de calidad, nos permite asegurar que serás atendido con los mismos estándares de higiene y tecnología que en España, evitando dispensarios locales precarios que no cumplen con los protocolos sanitarios occidentales.
En una emergencia médica, la barrera del idioma es un riesgo vital. Nuestra Central Operativa en Madrid te atiende siempre en español, independientemente de dónde estés. Pero nuestra experiencia va más allá: disponemos de un equipo de operadores y médicos políglotas capaces de interlocutar con los doctores locales en inglés, francés, alemán, japonés o árabe. Nosotros traducimos el diagnóstico técnico y las instrucciones del tratamiento para ti, actuando como puente de comunicación esencial para que entiendas perfectamente tu situación.
Esta garantía asume el coste integral de la atención sanitaria derivada de una enfermedad imprevisible o accidente. Cubrimos honorarios médicos, pruebas diagnósticas, intervenciones quirúrgicas, hospitalización en habitación individual y fármacos. A diferencia de la sanidad pública, que puede requerir esperas, nuestra cobertura garantiza acceso inmediato a la sanidad privada. Además, gestionamos el pago directo al hospital, asegurando que la calidad asistencial no dependa de tu límite de tarjeta de crédito.
Para dolencias menores que no requieren traslado físico (erupciones, dudas sobre medicación, síntomas leves), activamos nuestro servicio de video-consulta. Te conectamos en minutos con un médico de familia español a través de nuestra App, quien puede prescribir recomendaciones o tranquilizarte sin que tengas que abandonar el hotel. Esta capa de asistencia digital evita desplazamientos innecesarios y esperas en urgencias para consultas resolubles a distancia.
El dolor dental agudo es una de las causas más frecuentes de interrupción de viajes. Nuestra póliza cubre los gastos de urgencia necesarios para aliviar el dolor, incluyendo empastes provisionales, extracciones o tratamiento de infecciones agudas. No cubrimos tratamientos estéticos, pero sí garantizamos la intervención necesaria para que puedas continuar tu viaje sin sufrimiento físico, gestionando la cita con dentistas locales certificados.
Aunque la mayoría de seguros excluyen enfermedades crónicas, en Iris Global aplicamos un protocolo de cobertura para la "primera asistencia de urgencia", incluso si deriva de una preexistencia no declarada, siempre que sea una situación de riesgo vital o agudo imprevisible. Cubrimos la estabilización del paciente para permitir su repatriación, diferenciándonos de pólizas básicas que deniegan la asistencia automáticamente al detectar antecedentes.
Si la gravedad de la patología impide el tratamiento adecuado en el lugar del incidente, Iris Global organiza y costea el traslado del asegurado. Dependiendo del criterio exclusivo de nuestra Dirección Médica, este traslado se realiza en avión de línea regular (con acompañamiento médico) o en avión medicalizado especial (UCI aérea). Esta operación, que en el mercado libre puede costar hasta 150.000€, está cubierta al 100% sin franquicia, garantizando tu retorno seguro a España.
La cobertura se activa si debes interrumpir tu viaje debido a la hospitalización superior a 24 horas o fallecimiento de un familiar directo en tu país de residencia. Gestionamos y pagamos los nuevos billetes de transporte para que regreses de inmediato, asumiendo la pérdida de los servicios no disfrutados del viaje original. Esta flexibilidad logística permite priorizar lo personal sin obstáculos económicos.
En caso de fallecimiento, nos encargamos de toda la burocracia internacional, acondicionamiento y transporte del cuerpo hasta el lugar de inhumación en España. Incluimos el billete de regreso para un acompañante asegurado. Asumimos la gestión con consulados y sanidad exterior, liberando a la familia de trámites complejos en un idioma extranjero.
Esta garantía reembolsa los gastos de reservas (vuelos, hoteles) que no puedas recuperar si cancelas el viaje antes de la salida. Cubrimos más de 30 causas, incluyendo enfermedad grave (propia o de familiares), complicaciones del embarazo, despido laboral, nuevo trabajo o convocatoria a mesa electoral. Es vital contratar esta garantía en el momento de reservar el viaje (o en los 7 días siguientes) para evitar carencias.
A diferencia de otros seguros que solo cubren la cancelación "antes" de salir, Iris Global protege la interrupción "durante" el viaje. Si debes regresar anticipadamente por una causa cubierta, te reembolsamos la parte proporcional de los servicios terrestres (hotel, excursiones) pagados y no disfrutados. Calculamos el reembolso por días no consumidos, mitigando la pérdida económica.
Indemnizamos la pérdida definitiva, robo o daños graves sufridos por el equipaje facturado bajo custodia del transportista, así como el robo con violencia de los efectos personales. Es importante distinguir: cubrimos "robo" (con violencia/fuerza) pero el "hurto" (descuido) suele estar excluido. Es imperativo presentar la denuncia policial original (PIR en aerolíneas) para activar la indemnización según el valor real de los objetos.
Si la aerolínea pierde tu maleta, nuestro servicio de asistencia interconecta con los sistemas de rastreo globales (WorldTracer) para localizar el equipaje y gestionar su envío hasta donde te encuentres. Aunque la responsabilidad es de la aerolínea, nuestra intervención agiliza los plazos y reduce la incertidumbre logística.
Si tu equipaje facturado llega con un retraso superior a 12 horas en el viaje de ida, cubrimos la compra de artículos de primera necesidad (ropa, aseo). Debes conservar los tickets de compra y el justificante de la demora. Reembolsamos estos gastos hasta el límite pactado para que puedas continuar tu itinerario con dignidad básica.
Cubre las indemnizaciones económicas que estés obligado a pagar por daños corporales o materiales causados involuntariamente a terceros (ej. accidente peatonal). Incluye costas judiciales y fianzas. Fundamental en países con alta litigiosidad como EE.UU., donde una demanda civil puede comprometer tu patrimonio personal.
Nuestras pólizas incluyen actividades turísticas básicas. Sin embargo, para deportes de riesgo técnico (buceo, esquí, trekking >3.000m), es necesario contratar la ampliación "Deportes de Aventura". Esta distinción es crítica: un rescate en helicóptero en montaña solo estará cubierto si la actividad ha sido declarada explícitamente.
Viaja con total tranquilidad. Asistencia médica 24h, cobertura de equipaje y repatriación incluida. Personaliza tu póliza en menos de 2 minutos.
Para ilustrar el valor real de nuestra protección, hemos seleccionado y anonimizado tres expedientes de asistencia gestionados recientemente por nuestra Central Operativa. Estos casos demuestran cómo se activa nuestro protocolo de emergencia en situaciones críticas.
La transparencia es fundamental para viajar tranquilo. Muchos viajeros desconocen la terminología técnica del sector, lo que puede llevar a malentendidos en el momento de un siniestro. A continuación, definimos los conceptos clave que regulan tu póliza, eliminando la ambigüedad y explicando cómo se aplican específicamente en los productos de Iris Global.
La franquicia es la cantidad fija o porcentaje del gasto que el asegurado debe pagar de su propio bolsillo en cada siniestro. En Iris Global, eliminamos esta barrera: nuestros seguros de viaje no tienen franquicia en asistencia médica. Cubrimos el 100% de la factura desde el primer euro.
Es el importe máximo que la compañía pagará por cada garantía. Un límite bajo (ej. 10.000€) es insuficiente para países como EE.UU. Nuestras pólizas ofrecen límites elevados o ilimitados en gastos médicos para blindar tu patrimonio personal ante deudas inasumibles.
Es el precio final que pagas por la póliza. Varía según destino, duración y coberturas. Al ser un pago único, garantiza la cobertura total sin cuotas ocultas posteriores.
Es el tiempo de espera hasta que la cobertura es válida. En Asistencia Médica la carencia es cero (cubierto desde el inicio). En Anulación, suele haber 72h de carencia si contratas después de reservar el viaje (para evitar fraudes), pero es nula si contratas al momento de reservar.
Enfermedad que ya padecías antes de contratar. Aunque el mercado suele excluirlas, Iris Global ofrece la "Primera Asistencia de Urgencia": cubrimos la atención inicial para estabilizarte y evitar riesgo vital, incluso si es una enfermedad crónica.
Es la devolución del dinero pagado si cancelas el seguro antes del inicio del viaje y sin haber declarado siniestros. Aporta flexibilidad si tus planes cambian antes de salir de casa.
El reembolso obliga al viajero a pagar y luego reclamar. Iris Global prioriza el Pago Directo: si llamas a nuestra central, pagamos nosotros la factura al hospital para que no tengas que adelantar tus fondos personales.
Recopilamos las 10 dudas más habituales de nuestros asegurados, analizadas desde nuestra central de asistencia para ofrecerte respuestas transparentes, sin letra pequeña y directas al grano.
No, esta es la gran ventaja de Iris Global. Si contactas con nuestra Central de Asistencia 24h antes de acudir al centro médico, activamos el protocolo de pago directo. Nosotros nos coordinamos con el hospital para liquidar la factura. Solo en urgencias vitales donde no puedas avisar previamente, podrías tener que adelantar el pago, que te reembolsaremos íntegramente a la vuelta presentando los justificantes médicos y facturas originales.
Por norma general, las enfermedades crónicas o previas al viaje están excluidas, salvo que se declaren y acepten expresamente. Sin embargo, Iris Global incluye una garantía diferencial: la "Primera Asistencia de Urgencia". Aunque la enfermedad sea preexistente (y no declarada), cubrimos la atención inicial necesaria para estabilizar al paciente en una situación aguda y grave, permitiendo organizar su repatriación segura, aunque no cubramos el tratamiento de fondo de la enfermedad crónica.
Sí, los dispositivos electrónicos están protegidos dentro de la garantía de equipaje, pero con condiciones específicas. Cubrimos el robo con violencia o intimidación y los daños causados por el transportista durante el viaje. Generalmente, el material informático y fotográfico tiene un sub-límite específico dentro de la suma asegurada total (por ejemplo, el 50% del valor total del equipaje). Es importante destacar que el "hurto" (robo al descuido sin violencia) o el olvido de dispositivos no suelen estar cubiertos.
Si pierdes un enlace aéreo debido a un retraso del vuelo anterior (imputable a la aerolínea), nuestra póliza indemniza los gastos necesarios. Cubrimos el alojamiento, comidas y transporte alternativo que debas costear mientras esperas el nuevo vuelo. Es necesario presentar el justificante de retraso de la compañía aérea para activar esta garantía, diseñada para mitigar el coste extra de quedarte atrapado en un aeropuerto.
Absolutamente. Para Iris Global, el COVID-19 tiene la misma consideración que cualquier otra enfermedad grave. Si das positivo antes de viajar y un médico certifica que no puedes desplazarte, se activa la garantía de anulación para reembolsar tus reservas no disfrutadas. Si enfermas durante el viaje, cubrimos tanto la asistencia médica como la prolongación de estancia en hotel por cuarentena médica prescrita.
La póliza estándar cubre actividades turísticas básicas (gym, natación, senderismo). Para deportes de riesgo técnico como el esquí, el buceo o el trekking de altura, es obligatorio contratar la ampliación "Deportes de Aventura". Sin esta cláusula declarada, cualquier rescate o asistencia derivada de la práctica deportiva quedaría excluida. Recomendamos revisar el listado de deportes incluidos para asegurar tu cobertura en pista o mar.
Sí, es posible contratarlo desde el destino, pero con una condición de seguridad: aplicamos un periodo de carencia de 72 horas. Esto significa que la cobertura no comenzará hasta 3 días después de la compra. Esta medida se aplica para evitar el fraude de asegurar un siniestro que ya ha ocurrido o es inminente. Una vez superada la carencia, la protección es total para el resto del viaje.
Debes acudir inmediatamente al mostrador de la aerolínea y solicitar el Parte PIR (Parte de Irregularidad de Equipaje). Sin este documento oficial, no podemos tramitar ninguna reclamación. Si la maleta llega con más de 12 horas de retraso (o pernocta), reembolsamos los gastos de artículos de primera necesidad. Si se declara perdida definitivamente, indemnizamos el valor del contenido hasta el límite de la póliza.
Nuestros seguros de viaje estándar suelen cubrir sin restricciones hasta los 75 u 80 años, dependiendo de la modalidad. Para viajeros senior que superen esta edad, disponemos de productos específicos o condiciones especiales que pueden requerir una sobreprima. Es vital introducir la fecha de nacimiento real en el comparador para que el sistema te ofrezca el producto válido para tu rango de edad, garantizando la plena vigencia de las coberturas.
Para asistencia médica, basta con tu llamada. Para solicitar reembolsos (gastos pagados por ti, robos o anulaciones), necesitarás: 1) Facturas originales de los gastos, 2) Justificantes de pago, 3) Denuncia policial (en caso de robo) o informe médico (en caso de enfermedad), y 4) Billetes de transporte. Puedes subir toda esta documentación digitalmente a través de nuestra App o Área de Cliente para agilizar el cobro de la indemnización.
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